Гарантия
Мы прикладываем все усилия, чтобы продукция «ВЕКТРА» как можно дольше сохраняла безупречный внешний вид и функциональные свойства и радовала своих хозяев. Если вы обнаружили дефект изделия, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли устранить недоработку и сделать выводы на будущее. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Условия гарантии
Документом, подтверждающим ваше право на гарантию, является договор на изготовление мебели, а также акт выполненных работ. Если в течение гарантийного срока вы обнаружили брак, обязательно обратитесь в салон, где была совершена покупка, либо, если это невозможно, в ближайшую торговую точку ООО «ВЕКТРА». Сотрудники салона помогут вам уточнить характер брака и правильно оформить официальную рекламацию. Гарантийное обслуживание осуществляется после экспертной оценки специалиста компании.
На мебель продукции «ВЕКТРА», предоставляется гарантия 2 года со дня установки изделия покупателю, дата отражается в акте выполненных работ, либо акте приёма-передачи, при отгрузке собранной мебели, за исключением: светового оборудования на которое гарантия составляет 1 год (лампы, светодиодные ленты и сопутствующие элементы, блоки, выключатели и т.д.).
Бытовая техника (посудомоечные и стиральные машины, духовые шкафы, варочные панели, холодильники, микроволновые печи, вытяжки и другие встраиваемые в мебель сложные технические устройства) имеет гарантийный срок эксплуатации, установленный производителями данной техники.
Компания «ВЕКТРА» также осуществляет послегарантийное обслуживание. Это позволяет вам заказать новые элементы для вашей мебели, заменив старые, за исключением фасадов, покрытых эмалью. При замене фасадов, покрытых эмалью, следует помнить, что каждый кухонный гарнитур покрывается индивидуально приготовленной эмалью, созданной по утверждённому образцу.
Цвет каждой партии эмали уникален и может не совпадать с образцом на 100%. Новые детали часто отличаются от бывших в эксплуатации по степени блеска, контрастности и прозрачности цветов — это вызвано воздействием ультрафиолетовых лучей. Со временем эта разница становится менее заметной. Вы под защитой ответственной компании, которая не оставит вас наедине с вашей проблемой.
СЛУЧАИ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ БЫТЬ РАССМОТРЕНЫ КАК ГАРАНТИЙНЫЕ:
Повреждения вызваны стихией, пожаром и другими форс-мажорными обстоятельствами.
Не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению.
Дефекты получены в результате использования неоригинальных деталей и фурнитуры или в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия лицами, не являющимися представителями компании.
Самостоятельном непрофессиональном монтаже кухонь, шкафов, гардеробных и дверей и других изделий;
Неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых;
Произошел естественный износ мебели. под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.).
Инструкция по эксплуатации
Акцентируем Ваше внимание на том, что гарантия действительна только при строгом следовании правилам эксплуатации.
Для длительного пользования мебелью без возникновения гарантийного случая следуйте следующим рекомендациям:
1. Осуществлять транспортировку мебели необходимо очень аккуратно, чтобы не повредить покрытие (царапины, сколы), избавиться от которых очень сложно, а иногда практически невозможно.
2. Мебель должна храниться и эксплуатироваться в крытых отапливаемых помещениях при температуре не ниже + 2С и относительной влажности от 45% до 70%.
3. Для предотвращения деформации двери в изделиях должны быть закрыты. Не следует открывать двери более чем на 90 градусов — это приводит к поломке петель и планок навесов. При ослаблении крепления соединений необходимо периодически подтягивать винты, шурупы и стяжки. Не прилагайте чрезмерных усилий, открывая выдвижные ящики, двери и иные части мебели, оберегайте от ударов раздвижные двери и механизмы, избегайте резких толчков, провоцирующих выпадение роликов из направляющих.
4. Следует размещать в шкафах наиболее тяжёлые предметы ближе к краям (опорам), более лёгкие — ближе к центру для равномерного распределения нагрузки по всей площади шкафов и обеспечения равновесия выдвижных элементов. Необходимо располагать в высоких элементах наиболее тяжёлые предметы в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости.
5. Поверхности мебели и лицевую фурнитуру можно чистить влажными тканями с применением жидкого мыла(например, «Fairy») с протиркой насухо. Для удалений загрязнений рекомендовано использовать меламиновую губку смоченную в воде, для более сильного эффекта можно использовать её вместе с чистящим средством, подходящим для данной поверхности, тестируйте новый чистящий препарат на незаметном участке покрытия. Поверхности изделий следует предохранять от различных растворителей, кислот, щелочей, абразивных и агрессивных чистящих средств и механических воздействий. Нельзя использовать хлоросодержащие материалы, ацетон, бензин и другие растворители. Для чистки поверхностей из нержавеющей стали применять чистящие средства, рекомендованные для данных материалов.
Д 6. Недопустим длительный контакт мебели с влагой, водой. При проведении влажной уборки не допускайте скопления воды на поверхностях изделий. В случае попадания влаги на поверхность мебели, необходимо протереть данный участок сухой мягкой тканью для предотвращения разбухания деталей мебели и их коробления.
7. Не допускать контакта с нагревательными элементами и посудой, температура которых более 230 градусов для ламинированной столешницы, для столешниц из искусственного камня не более 150 градусов и 70 градусов для фасадов. Нельзя ставить посуду, снятую с плиты, без использования подставок под горячее, это может привести к деформации и трещинам на материале. При выливании кипятка в мойку из искусственного камня необходимо сначала включить холодную воду, в противном случае это со временем может привести к появлению микротрещин на поверхности мойки и поменяет внешний вид изделия, а со временем ухудшит эксплуатационные качества.
8. Необходимо беречь поверхность мебели от механических повреждений На столешницах нельзя резать ножом, рубить топором — для этого необходимо использовать разделочные доски!
9. Во избежание повреждения фасадов МДФ, облицованных пластиком ПВХ плёнкой от нагрева, не открывать надолго духовой шкаф во время работы и сразу после её окончания, необходимо дождаться пока он остынет. Не открывать посудомоечную машину во время работы и сразу после её окончания. Исключить направленное попадание пара на фасады и корпуса изделия.
10. В целях избежания повреждения элементов мебели, расположенных в зоне варочной поверхности, рекомендуется пользоваться включённой вытяжкой.
11. При длительном воздействии прямых солнечных лучей некоторые поверхности могут поменять тон. Старайтесь, чтобы этого не происходило.
